Klachtinformatie

Heeft u een klacht? We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@onlinehondenspeciaalzaak.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur waarbij wij zijn aangesloten. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Van maandag 3 augustus tot maandag 17 augustus zijn wij telefonisch niet bereikbaar vanwege vakantie.

Via e-mail en WhatsApp zijn wij wel bereikbaar. Door de vakantie kan het echter iets langer duren voordat u een reactie van ons ontvangt.

Goed nieuws: alle bestellingen worden gewoon zoals gebruikelijk verzonden.

Bedankt voor uw begrip en een fijne zomer!